DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
En Shapes Secrets, queremos que se sienta seguro de comprar con nosotros,es por eso que ofrecemos una sencilla política de devolución de 30 días. Si por alguna razón usted no está satisfecho con su compra, tiene 30 días para devolver la mercancía sin uso, con todas las etiquetas, todavía pegadas, para el reembolso.
Queremos informarle que las políticas de la empresa no nos permiten realizar cambios, pero podemos recibir su prenda para devolución y darle el reembolso de su pedido para que pueda realizar uno nuevo, con la talla o modelo que desee tener para que se pueda ajustar a sus necesidades.
Todas las devoluciones están sujetas a la aprobación de calidad de nuestro almacén.
Para tener derecho a devolución, los artículos deben ser recibidos en nuestro almacén dentro de los 30 días del envío original en las siguientes condiciones:
Los artículos deben estar sin uso con todas las etiquetas todavía pegadas y enviado de regreso en su embalaje original.
Los artículos deben estar libres de olores y marcas. Le sugerimos amablemente que usted no use perfume o desodorante cuando se pruebe la prenda.
Por razones de salud le pedimos que use ropa interior cuando se pruebe nuestras prendas. Cualquier prenda devuelta usada o sucia, no será elegible para la devolución y será enviada de nuevo a usted.
Aunque no es obligatorio, se recomienda devolver estos artículos con el número de seguimiento (tracking number) ya que nuestro almacén debe confirmar la recepción del artículo antes de que un cambio o reembolso pueda ser procesado.
El tiempo de procesamiento típico para devoluciones es de 7-14 días desde el momento que su paquete llega a nuestro almacén.
Los gastos de envío no son reembolsables. Tenga en cuenta que puede tardar hasta 1 ciclo de facturación antes de ver este reembolso como un crédito. La mercancía devuelta que no cumpla con las condiciones anteriores está sujeta a tarifas adicionales (hasta un 50% del precio original).
En el caso de que usted reciba un artículo dañado o defectuoso, o reciba el artículo incorrecto por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente.
Paquetes no reclamados devueltos a nuestro almacén están sujetos a tasa de reposición del diez por ciento (10%).
* Tenga en cuenta que por razones de salud algunos de los artículos vendidos en nuestro sitio (principalmente sujetadores, algunas fajas y bragas) se consideran "VENTA FINAL" lo que significa que no podemos aceptarlas por devolución. Artículos de venta finales siempre se anotan en sus respectivas páginas y siempre serán informados cuando un elemento de venta final se encuentra en su carrito de compras, antes de iniciar el proceso de pago. Los elementos de la Liquidación - categoría Promoción se consideran venta final.
** Los obsequios y artículos promocionales no pueden ser devueltos.
*** Cupones de descuento o cupones, no son válidos en artículos de liquidación.
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Antes de volver artículos por favor, asegúrese de que su artículo devuelto cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.